پول و تجارت، هادی اویارحسین، مدیرعامل شرکت بیمه پارسیان معتقد است سازمان‌ها با بهره‌گیری از ابزارهای ارتباطی مدرن، گام‌های بلندی درجهت ارتقای عملکرد خود دراین حوزه برداشته‌اند و شرکت بیمه پارسیان نیزازاین قاعده مستثنی نبوده و با آغوش باز به سوی فناوری درحال حرکت است. آنچه درادامه می خوانید ماحصل گفتگوی “باشگاه بیمه گران” با وی است.

آقای اویارحسین مهم ترین چالش ها و نیاز های روابط عمومی ها در صنعت بیمه را مختصرا توضیح فرمایید

روابط عمومی در صنعت بیمه با چالش‌ها و نیازهای بسیاری روبرو است. یکی از مهم‌ترین چالش‌ها کمبود منابع مالی و انسانی است. برخی از روابط عمومی ها در شرکت‌های بیمه با کمبود بودجه و نیروی متخصص مواجه هستند که این موضوع مانع از انجام فعالیت‌های کارآمد می‌شود. همچنین در برخی موارد عدم وجود مدیریت روابط عمومی در چارت سازمانی دیده می شود که این امر نشان از عدم اهمیت موضوع در برخی سازمان ها می باشد که خود می تواند مشکلاتی را در آگاهی رسانی و شفاف‌سازی به وجود آورد.

علاوه بر این، عدم وجود یک استراتژی ارتباطی جامع نیزاز دیگر چالش‌های این صنعت است که منجر به عدم انسجام در فعالیت‌های روابط عمومی و هدر رفتن منابع می‌شود. با توجه به اهمیت ارتباطات در صنعت بیمه، روابط عمومی باید استراتژی‌های مناسبی را معرفی و اجرایی کند و با استفاده از ابزارها و فناوری‌های جدید و ایجاد روابط قوی با ذینفعان و مشتریان در مسیر آموزش مناسب و اشاعه فرهنگ بیمه قرار گیرد.

نقش روابط عمومی های صنعت بیمه در افزایش ضریب نفوذ بیمه را چگونه ارزیابی می کنید؟

روابط عمومی به عنوان پل ارتباطی میان سازمان‌ها و مردم، نقشی کلیدی در ترویج فرهنگ بیمه و ارتقای آگاهی عمومی نسبت به اهمیت آن ایفا می‌کند. این وظیفه خطیر بر دوش روابط عمومی است که پیام‌های صنعت بیمه را به زبانی ساده و قابل فهم به اقشار مختلف جامعه منتقل کند و ضرورت داشتن بیمه‌نامه را برای هر فرد بازگو کند.

روابط عمومی باید فعالیت‌های سازمان بیمه‌گر را به گونه‌ای شفاف و در دسترس عموم قرار دهد تا مردم به راحتی با آن ارتباط برقرار کرده و از مزایای آن بهره‌مند شوند.

صنعت بیمه در کشور از پتانسیل رشد بالایی برخوردار است و روابط عمومی‌ها با برقراری ارتباطی گسترده و دوسویه با آحاد جامعه، می‌توانند در شکوفایی این پتانسیل و ارتقای ضریب نفوذ بیمه در کشور نقش بسزایی ایفا کنند. در نهایت، توسعه فرهنگ بیمه و افزایش ضریب نفوذ آن در گرو تلاش و تعهد روابط عمومی‌ها در انجام رسالت خطیر خود است. با ارتقای سطح آگاهی عمومی نسبت به مزایای بیمه‌نامه و ضرورت داشتن آن، می‌توان شاهد جامعه‌ای امن‌تر و آسوده‌تر برای همه افراد باشیم.

نقش رسانه های تخصصی و روابط عمومی ها در توسعه فرهنگ بیمه را چگونه ارزیابی می کنید؟

رسانه‌های تخصصی و روابط عمومی‌ها به عنوان دو مورد از مهم‌ترین عوامل در ترویج و توسعه فرهنگ بیمه، نقش بسزایی ایفا می‌کنند. رسانه‌های تخصصی با ارایه محتوای تخصصی و رویدادهای مرتبط با بیمه، سطح دانش و آگاهی عمومی را ارتقاء داده و توجه جامعه به این موضوع را افزایش می‌دهند. از سوی دیگر، روابط عمومی‌ها با ایجاد ارتباط موثر و برنامه‌ریزی فعالیت‌های آموزشی، به نهادینه‌کردن فرهنگ بیمه کمک می‌کنند و اعتماد عمومی را به صنعت بیمه افزایش می‌دهند. همکاری و تعامل میان این دو رکن همچنین می‌تواند به تولید محتوای جذاب‌تر و اثرگذارتر در زمینه بیمه و ارتقاء سطح آگاهی جامعه کمک کند. به طور خلاصه، رسانه‌های تخصصی و روابط عمومی‌ها از ارکان اصلی توسعه فرهنگ بیمه در جامعه هستند و همکاری میان آن‌ها می‌تواند به افزایش ضریب نفوذ بیمه در زندگی مردم کمک کند.

مهم ترین و تاثیرگذارترین فعالیت های خود را در حوزه مسئولیت اجتماعی بفرمایید

شرکت بیمه پارسیان در راستای عینیت بخشیدن به ارزش‌های محوری خود و در جهت نقش‌آفرینی و تحقق مسئولیت‌های اجتماعی و گسترش فعالیت‌های خیرخواهانه در جامعه، همواره در تلاش است تا با ارائه کمک‌های خیرخواهانه، نقشی فعال در توسعه فرهنگی و اجتماعی، به خصوص در مناطق محروم کشور ایفا کند. بیمه پارسیان، با انجام اقدامات موثر توانسته است نقش موثری در پشتیبانی از بخش‌هایی از جامعه که به ویژه به حمایت و توجه نیاز دارند، داشته باشد. با ساخت ۸ مدرسه در مناطق کم‌برخوردار، این شرکت سعی در رفع کمبودهای آموزشی و ارتقای سطح زندگی افراد نیازمند دارد. این اقدامات نه تنها نماد تعهد و مسئولیت‌پذیری اجتماعی بیمه پارسیان است، بلکه به ارتقای رفاه اقشار نیازمند و تحصیل فرزندان آنان کمک می‌کند. بیمه پارسیان بر این باور است که همدلی و همراهی ارکان جامعه، از جمله بخش خصوصی، می‌تواند به توسعه پایدار و بالندگی جامعه کمک کند. این شرکت با ایفای نقش‌آفرینی اجتماعی خود و یاری‌رساندن به مناطق محروم، در نظر دارد سهمی موثر در آبادانی و پیشرفت ایران عزیز داشته باشد.

تاثیر تکنولوژی و پیشرفت های آن بر کارکردهای روابط عمومی در سازمان چگونه است؟

پیشرفت‌های چشمگیر تکنولوژی، عرصه روابط عمومی را نیز دگرگون کرده است. سازمان‌ها با بهره‌گیری از ابزارهای ارتباطی مدرن، گام‌های بلندی در جهت ارتقای عملکرد خود در این حوزه برداشته‌اند. شرکت بیمه پارسیان نیز از این قاعده مستثنی نیست و با آغوش باز به سوی فناوری گام برداشته است. استفاده از شبکه‌های اجتماعی داخلی و خارجی، وب‌سایت‌ شرکت و پلتفرم‌های آنلاین، ارتباطی مستقیم و بی‌واسطه با مشتریان و عموم جامعه را امکان‌پذیر کرده است. همچنین باتوجه به نفوذ هوش مصنوعی در عصر حاضر روابط عمومی این شرکت نیز برای تولید محتوای بیمه ای و تبلیغاتی اثربخش‌ در جذب و حفظ مشتریان از این ابزارها بهره می برد. در مجموع، فناوری به مثابه ابزاری قدرتمند در اختیار روابط عمومی ها قرار گرفته است تا با بهره‌گیری از آن، رسالت خود را به نحو احسن انجام دهد و نقش‌آفرینی موثرتری در جهت ارتقای جایگاه و برند این سازمان و همچنین اشاعه فرهنگ بیمه و آگاهی رسانی جامعه داشته باشد.

برچسب ها :بیمه