رسیدگی به ۳۰۰۰ درخواست مشتریان در ۱۲ روز جنگ تحمیلی توسط بانک مسکن
کد خبر : ۲۱۷۸۴
|
تاریخ : ۱۴۰۴/۰۴/۰۸
-
زمان : ۱۶:۴۲
|
دسته بندی: بانک

رسیدگی به ۳۰۰۰ درخواست مشتریان در ۱۲ روز جنگ تحمیلی توسط بانک مسکن

در روزهایی که کشور با شرایط خاص ناشی از تجاوز رژیم صهیونیستی مواجه قرار دارای بود، بانک مسکن با تکیه بر سرمایه انسانی متعهد و جهادگر خود، حضور و عملکردی فعال و مستمر در ارائه خدمات بانکی و مشاوره‌ای به ...

به گزارشاخباربانک، محمدحسن ترابی، مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریت بانک مسکن، با اشاره به نقش‌آفرینی بی‌وقفه این بانک در روزهای دشوار اخیر، به هیبنا بیان کرد: با وجود حمله متجاوزانه رژیم صهیونیستی و فضای جنگی حاکم بر کشور، کارکنانبانک مسکندر بخش‌های صف و ستاد با روحیه‌ای جهادی به خدمت‌رسانی ادامه دادند.وی ادامه داد: علاوه بر شعب بانک که به‌صورت روزانه در خدمت مشتریان بودند، کارشناسان مرکز مشاوره بانک نیز با حضور مداوم در محل کار، با صبوری و دقت به سوالات مردم پاسخ دادند و تلاش کردند دغدغه‌های آنان را در اسرع وقت برطرف سازند.مدیر امور روابط عمومی و حوزه مدیریتبانک مسکنگفت: بر اساس آمار ثبت‌شده در سامانه‌های روابط عمومی، در فاصله ۱۲ روزه از آغاز جنگ تحمیلی، کارشناسان مرکز مشاوره این بانک موفق به پاسخگویی به سه هزار تماس تلفنی و ایمیل ارسالی از سوی مشتریان شدند.وی در خصوص عملکرد کارشناسان مرکز مشاوره بانک طی سال جاری نیز افزود: پاسخگویی به تعداد ۳۰ هزار و ۶۰۱ تماس تلفنی و ایمیل نیز جزء اقدامات مرکز مشاورهبانک مسکناز ابتدای امسال تاکنون بوده هست.ترابی در ادامه تأکید کرد: مرکز مشاورهبانک مسکنبا هدف صیانت از حقوق شهروندی، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش دسترسی عمومی به اطلاعات بانکی، همواره پاسخگوی سوالات مشتریان بوده و حتی در سخت‌ترین شرایط نیز این مسئولیت را ترک نکرده هست.وی افزود: بهبود مستمر تجربه مشتری از اولویت‌های اصلیبانک مسکنبه شمار می‌رود. در این مسیر، تقویت ارتباط مؤثر و تخصصی با مشتریان، استفاده از فناوری‌های نوین و توسعه زیرساخت‌های ارتباطی در دستور کار قرار دارد.گفتنی هست، شهروندان تهرانی می‌توانند جهت برقراری ارتباط با مرکز مشاوره بانک مسکن، با شماره تلفن ۱۸۳۰ و یا ۶۱۰۸۸ و هموطنان ساکن در سایر شهرها با شماره ۶۱۰۸۸-۰۲۱ تماس حاصل کنند. نیز پاسخگویی آنلاین مرکز ارتباطات مردمیبانک مسکنبه سوالات در لینکhttps://bank-maskan.ir/call-centerقابل دسترسی هست.
تبلیغات


اشتراک گذاری

دیدگاه‌ها


ارسال دیدگاه