وجوه بلیت پروازهای باطل شده کی پرداخت می شود؟

در پی لغو ۱۳ روزه تمامی پروازهای داخلی و خارجی سخنگوی وزارت راه و شهرسازی خبر داد که تمام وجوه بلیت پروازهای باطل شده در اولین فرصت ممکن عودت خواهد گردید و مسافران در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در عملکرد شرکت ها یا دفاتر خدمات مسافرتی، می توانند از طریق سامانه حقوق مسافر مراتب را به سازمان هواپیمایی اعلام کنند.به گزارش ایسنا، از ۲۳ خردادماه یعنی ۱۳ روز هست که تمام پروازهای داخلی و خارجی به خاطر تجاوز رژیم صهیونیستی به ایران لغو شده هست.از ابتدای لغو پروازها بسیاری از نهادهای مربوطه از بازگشت وجوه بلیت مسافران خبر دادند و اعلام کردند که این وجوه به زودی به مسافران عودت داده می شود.هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران طی اطلاعیه ای در روزهای گذشته اعلام کرد که بهای بلیت همه پروازها از زمانی که به خاطر اتفاقات اخیر لغو شده، قابل استرداد هست و مسافرانی که هنوز هم اقدام نکرده اند می توانند استرداد کنند. به همین جهت اگر تهیه بلیت به صورت اینترنتی بوده مسافران از طریق گزینه استرداد در وبسایت "هما" به نشانیiranair.com مطالبه وجه کنند که در روزهای اداری حداکثر ۴۸ ساعت وجه بلیت به آنها باز می‌گردد و اگر تهیه بلیت از طریق آژانس بوده هست، مسافران با مراجعه حضوری یا تلفنی به آژانس مربوطه امکان دریافت وجه دارند.انجمن شرکت های هواپیمایی نیز در اطلاعیه ای که چندی پیش در اختیار ایسنا قرار داد اعلام کرد که در پی شرایط حادث شده برای کشور و بسته شدن فرودگاه‌ها، فعالیت شرکت‌های هواپیمایی متوقف شده و کارکنان شرکت‌های هواپیمایی همچون سایر هموطنان تحت تاثیر این شرایط قرار گرفته‌اند ولیکن برای رفع دغدغه هموطنان جهت استرداد وجه بلیت پروازهای باطل شده تلاش وافری داشته‌اند و علی رغم محدودیت‌های اینترنتی و حملات سایبری و ایجاد محدودیت‌های زیرساختی برای مقابله با این حملات و اختلال در چندین شبکه های بانکی کشور، بخشی از استردادها انجام شده اما نظر به حجم بالای این استردادها، فرآیند استرداد با زمان طولانی‌تری نسبت به وضعیت عادی صورت دریافت می‌کند و با عادی شدن شرایط بقیه نیز انجام خواهد گردید.این انجمن نیز عنوان کرد کرد که از درک شرایط و صبوری هموطنان نهایت تشکر و سپاسگزاری را داریم و به شما اطمینان می‌دهیم که تمام وجوه بلیت پروازهای باطل شده در اولین فرصت ممکن عودت خواهد گردید.با این حال اما آن طور که به نظر می رسد هنوز تمام وجوه پروازهای کنسلی به مسافران بازنگشته هست.در این راستا سخنگوی وزارت راه و شهرسازی نیز خبر داد که در پی بسته شدن فضای کشور به روی پروازهای مسافری و لغو کلیه پروازهای داخلی و بین‌المللی از روز جمعه ۲۳ خرداد، همه شرکت‌های هواپیمایی و دفاتر خدمات مسافرت هوایی موظف به استرداد کامل و بدون جریمه وجه بلیت پروازهای لغو شده، در کوتاه‌ترین زمان ممکن هستند.اخوان خاطرنشان کرد که همان‌طور که پیش از این به اطلاع مسافران رسانده شده قرار دارای بود، در صورتی که بلیت به صورت مستقیم از سایت شرکت هواپیمایی خریداری شده باشد، مسافران می توانند با مراجعه به بخش "استرداد" در همان سایت، نسبت به استرداد بلیت خود اقدام کنند و شرکت های هواپیمایی مکلف‌اند وجوه پرداختی مسافران را به همان حساب خریدار بازگردانند.وی نیز افزود: در مواردی که بلیت از طریق دفاتر خدمات مسافرتی خریداری شده هست، مسافران باید از طریق همان مسیر ارتباطی که برای خرید بلیت اقدام کرده‌اند، درخواست استرداد وجه دهند. دفاتر نیز موظفند در کوتاه ترین زمان ممکن فرآیند دریافت وجه از شرکت هواپیمایی و واریز آن به حساب مسافر را دنبال کنند.اخوان تصریح کرد: برای رفع دغدغه هموطنان عزیز در جهت استرداد وجه بلیت پروازهای باطل شده تلاش وافری انجام گردید ولی به خاطر محدودیت‌های اینترنت در کشور، عدم فعالیت شرکتهای هواپیمایی هم‌اکنون، حملات سایبری به سایت فروش اینترنتی شرکت‌ها و ضرورت ایجاد چندین محدودیت های زیرساختی برای مقابله با این حملات و نیز اختلال در چندین شبکه‌های بانکی کشور تاکنون بخشی از استردادها انجام شده هست، اما نظر به حجم بالای این استردادها، فرآیند استرداد با زمان بیشتری نسبت به وضعیت عادی صورت می پذیرد و با عادی شدن شرایط مابقی نیز انجام خواهد گردید.سخنگوی وزارت راه و شهرسازی ضمن تشکر و سپاسگزاری از صبوری هموطنان اظهار کرد: به اطمینان می دهیم که تمام وجوه بلیت پروازهای باطل شده در اولین فرصت ممکن عودت خواهد گردید و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت در عملکرد شرکت های هواپیمایی یا دفاتر خدمات مسافرتی، می توانند از طریق سامانه حقوق مسافر مراتب را به سازمان هواپیمایی کشور اعلام کنند.