سازمان حمایت اعلام کرد که عرضهکنندگان موظفاند همراه با فاکتور فروش، گارانتی مدتدار و مشخص به خریدار ارائه دهند.به گزارش تسنیم، بر اساس ماده (3) قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان، عرضه کنندگان کالا و خدمات و تولیدکنندگان مکلفند ضمانتنامه ای را که در بردارنده مدت و نوع ضمانت هست همراه با صورتحساب فروش که در آن قیمت کالا یا اجرت خدمات و تاریخ عرضه درج گردیده باگردید به مصرف کنندگان ارایه نمایند.کیوان فخاری زاده مدیر کل اداره نظارت بر خدمات زیر بنایی و بازرگانی این سازمان اعلام کرده هست: نظر به لزوم اطلاع رسانی به مصرف کنندگان و ارتقاء سطح آچندین اوقات آن ها نسبت به حقوق خود در زمینه بهره مندی از گارانتی کالاهای خریداری گردیده و یا خدمات دریافت گردیده و حسب وظیفه ذاتی این سازمان مبنی بر حمایت از حقوق مصرف کنندگان، به ویژه در خصوص ضمانت نامه (گارانتی) و مدت اعتبار آن برای کالاهای مصرفی بادوام و سرمایه ای نکاتی به شرح ذیل به اطلاع هموطنان می رساند1-مدت ضمانت نظر به نوع کالا متفاوت قرار دارای بوده و برای هر کالا براساس ضوابط و دستورالعمل های ذیربط تعیین می گردد.2-حداقل مدت زمان ضمانت کالاهای تلفن همراه، تبلت وتجهیزات رایانه ای ولوازم جانبی 18 ماه می باگردید. (مبنای محاسبه زمان شروع گارانتی برای کالاهای تلفن همراه و تبلت زمان فعالسازی و حداکثر شش ماه پس از زمان اظهار واردات در سامانه جامع تجارت خواهد قرار دارای بود).3- مدت ارایه خدمات ضمانت انواع تایر و تیوپ اعم از تولید داخل و وارداتی از تاریخ تولید کالا به ترتیب به مدت 5 و 3 سال می باگردید.4- حداقل مدت زمان ضمانت برای کالاهای لوازم خانگی و صوتی و تصویری 24 ماه می باگردید.5- مدت زمان ضمانت قطعه کمپرسور یخچال، فریزر و کولرهای گازی حداقل 60 ماه می باگردید.6- مدت زمان ضمانت برای باتری های خودرو سنگین (بالای 75 آمپر) 10 ماه از زمان تولید و برای باتری های خودرو سبک (کمتراز 75 آمپر) 13 ماه از زمان تولید محاسبه می گردد.
دیدگاهها