اختلال فنی تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو؛ نگرانی کاربران و تأخیر در اطلاع‌رسانی رسمی

- اخبار اقتصادی -به گزارش پول و تجارت، در روزهای گذشته، کاربران تلویزیون‌های هوشمند با برندهای اسنوا و دوو که توسط گروه صنعتی انتخاب تولید و گارانتی می‌شوند، با پیام‌هایی مبهم روی نمایشگر دستگاه‌های خود مواجه گردیدند که از آنها می‌خوهست "به خاطر عدم امکان به‌روزرسانی سیستم عامل اندروید، دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانند." این پیام ناگهانی موجب نگرانی‌های گسترده‌ای درباره احتمال هک یا آلودگی به بدافزار گردید.علاوه بر پیام‌های روی صفحه، گزارش گردید که تمام تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو که به اینترنت متصل قرار دارای بودند، برای چندین روز در ایران از کار افتاده‌اند. تماس با شماره پشتیبانی سراسری شرکت اسنوا (1699) نیز ناموفق قرار دارای بوده و شرکت گارانتی‌کننده، گروه صنعتی انتخاب، مسئولیت پاسخگویی را رد کرده هست.در آغاز گمان می‌رفت اختلال ناشی از هک یا ویروس باگردید، اما براساس اطلاعات منتشر گردیده، ظاهراً مشکل ریشه در اختلافات مالی بین گروه صنعتی انتخاب و شرکت چینی واردکننده نرم‌افزار تلویزیون‌ها دارد. بیان کرده خواهد گردید گروه انتخاب نتوانسته به چندین تعهدات مالی خود عمل کند و بنابراین شرکت چینی دسترسی تلویزیون‌ها را در ایران محدود کرده هست.شنیده گردیده که گروه انتخاب تلاش دارای بوده سرور به‌روزرسانی تلویزیون‌ها را از چین مسدود کند اما وزارت ارتباطات همکاری لازم را انجام نداده هست. پیش‌بینی خواهد گردید با حل این اختلافات، سرویس تلویزیون‌های هوشمند اسنوا و دوو به زودی به حالت عادی بازگردد.گروه صنعتی انتخاب در چندین روز گذشته اطلاع‌رسانی رسمی و شفاف به موقع انجام نداده و تنها پس از گذشت زمان و با بیانیه‌هایی پراکنده اعلام کرد که مشکل فنی به خاطر اختلال در بسترهای نرم‌افزاری قرار دارای بوده و توسط تیم مهندسی در حال رفع هست. رئیس هیئت مدیره گروه انتخاب نیز ضمن تأیید رفع مشکل، نگرانی در مورد سخت‌افزار دستگاه‌ها را رد کرده هست.این اتفاقات بار دیگر اهمیت شفاف‌سازی سریع، پاسخگویی مناسب و اطلاع‌رسانی دقیق شرکت‌های تولیدکننده تجهیزات هوشمند را برجسته انجام می‌دهد تا از ایجاد سردرگمی و کاهش اعتماد کاربران جلوگیری شود.انتهای پیام/