بانک‌ها در نگاه مردم نماد اعتماد و امنیت اجتماعی هستند/ طراحی تجهیزات دیجیتال پشتیبان راهکاری برای امنیت کارکنان بانک‌ها

به گزارشخبرنگار پول و تجارت،تیمور محمدی؛ رئیس پژوهشکده اقتصاد دانشگاه علامه طباطباییدر نشست تحلیلی سیهستگذاری‌های پولی و بانکی پساجنگ؛ راهکار‌های عملیاتی، بر اهمیت دو حوزه کلیدی تأکید کرد: مدیریت میدانی بانک‌ها در زمان بحران و پیامد‌های پولی و ارزی ناشی از شرایط بحرانی شامل جنگ.وی در سخنان خود با اشاره به تجارب حاصل از بحران ۱۲ روزه اخیر بیان کرد: بحران‌هایی مانند جنگ، بلایای طبیعی یا ناآرامی‌های اجتماعی، شبیه لبه تیغ‌اند. نحوه مدیریت لحظات ابتدایی بحران، نقش تعیین‌کننده‌ای در پیامد‌های بعدی دارد. اگر در این لحظات، بانک‌ها نتوانند نقش آرامش‌بخش خود را ایفا کنند، خود به یک عامل شعله‌ورکننده بحران تبدیل می‌شوند.محمدی با اشاره به ساختار گسترده و پراکنده شبکه بانکی کشور، به‌ویژه در سطح شهر‌ها و هستان‌ها خاطرنشان کرد: بانک‌ها، به‌ویژه شعب محلی، در نگاه مردم نه‌تنها مرکز خدمات مالی، بلکه نماد اعتماد و امنیت اجتماعی هستند. در بسیاری از سوانح، نخستین مکان‌هایی که هدف حمله یا تخریب قرار می‌گیرند، همین شعب بانکی‌اند که در مراکز شلوغ شهر، میادین و تقاطع‌ها واقع گردیده‌اند و به‌راحتی در دسترس عموم هستند.محمدی بیان کرد: کارکنان بانک‌ها نیز خانواده دارند. در حالی که بسیاری از اقشار جامعه در بحران‌ها به مرخصی می‌روند یا از سفر‌های اضطراری هستفاده می‌کنند، از کارکنان بانکی انتظار می‌رود سر کار حاضر باشند. این موضوع بدون طراحی نظام جایگزین برای نیروی انسانی در شرایط بحران، امکان داردد منجر به افت بهره‌وری، نارضایتی درون‌سازمانی و حتی ترک شغل شود.وی در ادامه به ساختار اعتباری کشور در زمان بحران اشاره کرد و افزود: در بحبوحه بحران، افراد برای دریافت تسهیلاتی مانند وام ازدواج، مشاغل خرد یا وام‌های ضروری مراجعه می‌کنند. اختلال در سامانه‌ها یا تداخل بین بانک‌ها، نه‌تنها مانع خدمات‌رسانی خواهد گردید، بلکه اعتماد مردم را هم تخریب انجام می‌دهد.رئیس پژوهشکده اقتصاد دانشگاه علامه طباطبایی در همین رابطه از لزوم ایجاد یک کارت اضطراری یگانه سخن بیان کرد و پیشنهاد کرد: مشابه کارت یارانه، کارت‌های بی‌موجودی طراحی شوند که صرفاً در شرایط اضطراری فعال گردیده و امکان تهیه مایحتاج ضروری مردم را فراهم کنند، بدون وابستگی به بانک خاص یا اختلالات بین‌بانکی.محمدی با اشاره به تمرکز بیش‌ازحد در سامانه‌های بانک مرکزی تأکید کرد: باید سامانه‌های پشتیبان، غیرمتمرکز و ایمن طراحی شوند. در چندین موارد، مانند آنچه برای بانک‌های سپه و پاسارگاد رخ داد، یک اختلال در سایت مرکزی امکان داردد برای چندین روز متوالی خدمات یک بانک را متوقف کند. این سطح از آسیب‌پذیری قابل قبول نیست.رئیس پژوهشکده اقتصاد دانشگاه علامه طباطبایی در پایان راهکارهایی، چون آموزش بحران، تدوین برنامه جایگزین نیروی انسانی، بهینه‌سازی فواصل مکانی خزانه‌ها و شعب کشیک، ایجاد سیستم‌های پرداخت آفلاین، هماهنگی با هستانداری‌ها و نهاد‌های انتظامی، و طراحی تجهیزات دیجیتال پشتیبان را پیشنهاد کرد.