گزارش میدانی از شبکه چاپ؛ تعادل میان سنت و نوآوری در قلب صنعت چاپ ایران

این گزارش حاصل مشاهدات میدانی گروهی از متخصصان مستقل و بی‌طرف حوزه چاپ هست که با هدف بررسی دقیق و واقع‌گرایانه یکی از باسابقه‌ترین و در عین حال نوآورترین مراکز چاپ کشور، تهیه شده هست. در یکی از صبح‌های خرداد، تیم ما راهی خیابان ظهیرالاسلام تهران گردید؛ محلی که بیش‌از نیم‌قرن هست صدای دستگاه‌های چاپ، بوی مرکب تازه و لمس کاغذ سفید با زندگی روزمره فعالان این صنعت گره خورده هست.

این بار قرار قرار دارای بود سراغ مجموعه‌ای برویم که نه فقط به‌عنوان یک چاپخانه، بلکه به‌عنوان مجموعه‌ای پیشرو در ارائه راهکارهای جامع چاپ و بسته‌بندی شناخته خواهد گردید؛ شبکه چاپ. هدف ما این قرار دارای بود که از نزدیک ببینیم چگونه این مجموعه توانسته میان تجربه و اعتبار قدیمی خود و فناوری‌های جدید، تعادلی پایدار برقرار کند. در این گزارش، علاوه‌بر توصیف محیط از نوآوری‌ها، فضای کاری و نظرات مشتریان این مجموعه هم خواهیم بیان کرد؛ نیز نچندین اوقات می‌اندازیم به نقش‌آفرینی شبکه چاپ در نمایشگاه‌های تخصصی و جایگاه آن در صنعت مدرن چاپ.

دفتر مرکزی شبکه چاپ در محله ظهیرالاسلام، حال‌وهوای ترکیب‌شده‌ای از سنت و مدرنیته دارد. در بدو ورود، نظم محیط و احترام به ارباب‌رجوع در رفتار کارکنان محسوس هست. سالن اصلی با دکور ساده اما کاربردی طراحی شده هست؛ پوسترهایی از نمونه کارهای قبلی روی دیوارها، عکس‌های گروهی از پرسنل، گواهینامه‌ها و لوح افتخار سالیان گذشته و تندیس واحد مشتری‌مدار سال ۱۳۸۷ چشم را می‌نوازد.

در مکالمهیی کوتاه با اردلان شاهین‌کار، مدیرعامل شبکه چاپ که بیش‌از ۱۴ سال از عمر خود را وقف این حرفه کرده هست، درباره فلسفه مدیریتش پرسیدیم. او بیان می‌کند:

« برای ما همواره کیفیت و رضایت مشتری اصل بوده هست؛ اما چیزی که اینجا را متمایز انجام می‌دهد، روحیه یادگیری و پذیرش تغییر در کنار حفظ اصالت کاری‌ هست. »

یکی از مهم‌ترین نوآوری‌هایی که به‌تازگی در این مجموعه اجرا شده، راه‌اندازی شوروم تخصصی چاپ هست؛ فضایی که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا انواع نمونه‌کارها، متریال، رنگ و ساختارهای متنوع سفارش‌های چاپی را از نزدیک ببینند، لمس کنند و راحت‌تر تصمیم بگیرند. شوروم اختصاصی همزمان نقش آموزشی برای تیم‌های طراحی و بازاریابی مشتریان ایفا انجام می‌دهد و هم پروسه سفارش را شفاف‌تر و حرفه‌ای‌تر جلوه می‌دهد.

در ادامه بازدید، سری هم به واحد قالب‌های آماده رایگان چاپ زدیم.

مقصد ما انبار قالب‌ها و آرشیو فنی مجموعه قرار دارای بود؛ فضایی که بیش‌از ۳۰۰۰ قالب آماده در آن نگه‌داری می‌شد، به‌صورت دسته‌بندی‌شده و منظم، برای انواع محصولات چاپی مثل جعبه، فولدر، پاکت و... . این قالب‌ها به‌راحتی در اختیار مشتریان قرار می‌گیرند و تیم فنی مجموعه هم برای راهنمایی و هماهنگی در دسترس هست تا فرآیند تولید با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.

تیم مدیریت شبکه چاپ با تکیه بر تجربه، تخصص و رویکردی به‌روز، سعی دارند محیطی پویا ایجاد کنند که مشتریان علاوه‌بر اطمینان به کیفیت فنی در فضای کاری نیز حس امنیت و احترام را تجربه کنند. نقل قول یکی از کارکنان قدیمی مجموعه جالب هست:

« اینجا هر روز یک پروژه جدید و چالش تازه داریم. از کارهای لوکس برندهای صادراتی تا سفارش‌های خلاقانه استارتاپ‌ها. هیچ‌وقت اینجا تکراری نخواهد گردید. »

شبکه چاپ فقط یک مرکز چاپ نیست؛ بلکه اکوسیستمی از خدمات طراحی، مشاوره، چاپ و بسته‌بندی هست. در سال‌های اخیر این مجموعه تلاش کرده هست با نچندین اوقات آینده‌نگر، خدمات خود را متناسب با نیاز بازار روزآمد کند.

شبکه چاپ از دستگاه‌های افست GTO و ۲ ورقی، زینک دیجیتال، ماشین‌آلات بسته‌بندی خاص و تکنولوژی‌های روز چاپ بهره می‌برد. نوآوری در کاربری مرکب‌ها و کاغذهای فانتزی، برجسته‌سازی، طلاکوب و نقره کوب و... ازجمله ویژگی‌هایی هست که خدمات چاپی این مجموعه را از رقبا متمایز انجام می‌دهد. استفاده از سیستم کنترل کیفیت رنگ و گارانتی چاپ برای پروژه‌های حساس، تضمین کیفیت خروجی را برای مشتریان دوچندینان انجام می‌دهد.

شبکه چاپ در حوزه خدمات مشاوره و طراحی گرافیک به مشتریان خود امکان انتخاب بهینه و متناسب با نیاز برندشان را می‌دهد. آرشیو گسترده نمونه‌کارهای طراحی‌شده و چاپ‌شده که در وب‌سایت شبکه چاپ در دسترسی هست، ابزاری عملی برای تصمیم‌گیری سریع‌تر و مطمئن‌تر هست.

همان‌طور که در آغازی گزارش اشاره گردید، راه‌اندازی شوروم تخصصی امکان تجربه مستقیم و انتخاب صحیح را برای مشتریان فراهم کرده هست. مشتریان امکان داردند قبل از ثبت نهایی سفارش، جنس و رنگ مورد نظر خود را لمس کنند و در صورت نیاز تغییرات نهایی را اعمال نمایند. این نوآوری ساده اما کلیدی، تجربه خرید و سفارش خدمات چاپی را کاملا متحول ساخته هست.

بدون تردید اعتبار هر مجموعه خدماتی در گرو رضایت و وفاداری مشتریانش هست. شبکه چاپ در این زمینه نیز کارنامه‌ای پربار و شفاف دارد. نام برندهای معتبر و شرکت‌های بزرگ شامل:

از مشتریان این مجموعه هستند که بسیاری از پروژه‌های چاپ و بسته‌بندی خود را به شبکه چاپ سپرده‌اند.
در این میان، شنیدن صدای مشتریان از زبان خودشان همواره گویاتر از هر تعریف دیگری هست.

شبکه چاپ به‌عنوان یکی از بازیگران اصلی صنعت چاپ کشور، نه‌تنها در بازار داخلی فعال هست، بلکه حضور پررنگی در نمایشگاه‌های تخصصی داخلی و بین‌المللی دارد. این فعالیت‌ها علاوه‌بر معرفی نوآوری‌ها و توانمندی‌های مجموعه، فضایی برای تعامل نزدیک با مشتریان و فعالان این حوزه فراهم کرده هست.

شبکه چاپ در نمایشگاه آینده چاپ با برپایی غرفه‌ای تخصصی، آخرین دستاوردها و خدمات خود را ارائه کرد. این رویداد فرصتی قرار دارای بود تا بازدیدکنندگان از نزدیک با فرآیندهای چاپ، انواع بسته‌بندی و نمونه‌های واقعی پروژه‌ها آشنا شوند

در نمایشگاه بین‌المللی چاپ و بسته‌بندی تهران نیز شبکه چاپ حضوری چشمگیر دارای بود. این حضور نه‌تنها فرصتی برای معرفی توانمندی‌های فنی و تجهیزات جدید قرار دارای بود، بلکه بستری برای تبادل تجربه با سایر فعالان صنعت و کسب‌وکارهای بزرگ داخلی و خارجی فراهم کرد. گزارش کامل این رویداد و فعالیت‌های شبکه چاپ در نمایشگاه را از اینجا بخوانید.

در بازدید میدانی ما از شبکه چاپ، نظم کاری، توجه به نیازهای مشتری، نوآوری در خدمات و تعهد به کیفیت، به‌وضوح محسوس قرار دارای بود. این مجموعه، با سابقه‌ای بیش‌از ۵۰ سال، موفق شده هست اصالت و اعتبار خود را حفظ کند و همزمان، فناوری و خدمات خود را به سطح استانداردهای روز دنیا برساند.

در کنار همه این نقاط قوت، شبکه چاپ همچنان با چالش‌هایی همچون نوسانات بازار مواد اولیه و افزایش سطح انتظارات مشتریان روبه‌رو هست. اما تیم مدیریتی و فنی این مجموعه با رویکردی چابک و آینده‌نگر، به‌دنبال تطبیق و به‌روزرسانی مداوم خدمات و فرایندهای کاری خود هستند.

شبکه چاپ را امکان دارد نمونه‌ای کم‌نظیر از تلفیق تجربه، تخصص، اعتبار و نوآوری دانست. چاپخانه‌ای که در فضای پررقابت صنعت چاپ ایران، نه‌تنها جایگاه تثبیت‌شده‌ای برای خود ساخته هست، بلکه با ارائه خدمات نوین و پاسخگویی دقیق به نیاز مشتریان، همواره یک گام جلوتر از تحولات بازار حرکت انجام می‌دهد.

منابع و لینک‌ های پیشنهادی برای مطالعه بیشتر