اختلال «تجارت» و «صادرات» رفع شد؛ برقراری خدمات الکترونیکی بانک ملی تا ساعاتی دیگر

به گزارش خبرنگار پول و تجارت، با تداوم اقدامات فنی برای رفع اختلال ایجادشده در برخی بانک‌های کشور، روند بازگشت خدمات بانکی به حالت عادی در حال انجام است. همزمان با پیگیری تیم‌های تخصصی برای بازیابی کامل سامانه‌ها، مجموعه‌ای از تدابیر عملیاتی نیز برای تسهیل ارائه خدمات به مشتریان و کاهش آثار اختلال بر فعالیت کسب‌وکار‌ها به اجرا درآمده است.

در همین راستا، آخرین پیگیری‌ها نشان می‌دهد مشکل خدمات کارت‌های بانکی بانک‌های تجارت و صادرات برطرف شده و تراکنش‌های خرید با کارت‌های این دو بانک با موفقیت در حال انجام است. همچنین تمامی تراکنش‌های کارتی در این بانک‌ها فعال بوده و مشتریان می‌توانند از این خدمات استفاده کنند.

بررسی وضعیت تراکنش‌های صادرکنندگی بانک صادرات تا ساعت ۱۳ امروز نشان دهنده این است که در این بانک بیش از ۹۹ درصد این تراکنش‌ها موفق بودند. در بانک تجارت هم تا ساعت ۱۳ امروز یکشنبه ۹۸ درصد این میزان تراکنش‌ها، تراکنش‌های موفق بودند. از ساعتی قبل در بانک ملی خدمت رسانی شعب به‌صورت حضوری آغاز شد و خدمات کارت بانک ملی تا ساعتی دیگر انجام می‌شود.

در بانک توسعه صادرات نیز شعب این بانک برای ارائه خدمات ضروری به مشتریان به صورت حضوری فعال هستند. همچنین پیگیری‌ها برای رفع مشکل در بانک ملی ایران ادامه دارد و آخرین وضعیت خدمات این بانک متعاقباً اطلاع‌رسانی خواهد شد.

همچنین بر اساس تصمیم اتخاذشده، سقف تراکنش‌های روزانه انتقال کارتی از مبدا بانک‌های درگیر اختلال تا یک میلیارد و ۵۰۰ میلیون ریال تعیین شده است که امکان انجام آن در قالب ۱۰ تراکنش ۱۵۰ میلیون ریالی برای مشتریان فراهم شده است.

در کنار اقدامات فنی برای بازگرداندن سامانه‌ها به وضعیت پایدار، تمهیداتی نیز برای کاهش آثار اختلال بر فعالیت کسب‌وکار‌ها در نظر گرفته شده است. بر این اساس مقرر شد وجوه پذیرندگانی که در این چهار بانک حساب دارند و پیش‌تر حساب پشتیبان معرفی کرده‌اند، به حساب‌های پشتیبان آنها واریز شود تا فرآیند تسویه وجوه با کمترین وقفه انجام شود.

این اقدامات پس از آن در دستور کار قرار گرفت که از صبح روز شنبه ۲۳ خردادماه، بخشی از خدمات بانکی در چهار بانک ملی، تجارت، صادرات و توسعه صادرات با اختلال مواجه شد. گزارش‌های اولیه از اختلال در برخی سامانه‌ها و خدمات غیرحضوری حکایت داشت و تیم‌های فنی این بانک‌ها از همان ساعات نخست بررسی منشأ مشکل و رفع محدودیت‌های ایجادشده را آغاز کردند.

در ادامه، شورای هماهنگی بانک‌های دولتی در اطلاعیه‌ای اعلام کرد منشأ این اختلال یک حمله سایبری محدود بوده است. بر اساس این اطلاعیه، بلافاصله پس از شناسایی نشانه‌های غیرعادی، اقدامات پیشگیرانه و حفاظتی برای صیانت از داده‌های مشتریان و زیرساخت‌های بانکی کشور در دستور کار قرار گرفت.

بررسی‌های فنی انجام‌شده نشان می‌دهد این حمله سایبری تنها محدود به چهار بانک مذکور بوده و هیچ‌گونه دسترسی غیرمجاز به اطلاعات مشتریان رخ نداده است. همچنین هیچ نشت اطلاعاتی گزارش نشده و زیرساخت‌های مرتبط تحت کنترل تیم‌های فنی قرار دارد و عملیات ایمن‌سازی و بازیابی سامانه‌ها ادامه دارد.

علیرضا قیطاسی، دبیر شورای هماهنگی بانک‌ها نیز با اشاره به پیگیری مستمر موضوع از سوی بخش‌های فنی اعلام کرد اقدامات لازم برای رفع مشکل در اسرع وقت در دست انجام است و تیم‌های تخصصی از زمان بروز اختلال در حال بررسی و پیگیری موضوع هستند.

در همین حال، برخی بانک‌های درگیر اختلال از طریق پیامک، مشتریان خود را در جریان آخرین وضعیت قرار دادند. بانک ملی ایران در پیامی اعلام کرد در پی بروز اختلال فنی در بخشی از زیرساخت‌های مشترک ارائه خدمات بانکی، برخی سرویس‌های این بانک با محدودیت موقت مواجه شده است. بانک‌های تجارت و صادرات نیز با ارسال پیامک‌هایی مشابه، از در حال بررسی بودن موضوع و تداوم اقدامات فنی برای بازگشت کامل خدمات خبر دادند.

مسئولان شبکه بانکی تأکید کرده‌اند پایش سامانه‌ها و زیرساخت‌های مرتبط همچنان ادامه دارد و اخبار و اطلاعیه‌های مربوط به این موضوع از طریق مراجع رسمی اطلاع‌رسانی خواهد شد.