احراز وضعیت مطلوب ارائه خدمات در صندوق تأمین خسارتهای بدنی
به گزارش باشگاه پول و تجارت، در جریان بازدید و بازرسی میدانی محسوس و نامحسوس توسط هیأت بازرسی سازمان اداری و استخدامی، عملکرد و نحوه ارائه خدمات این صندوق مورد ارزیابی قرار گرفت و وضعیت مطلوب کیفیت ارائه خدمات محرز و مورد تأیید بازرسان قرار گرفت.
بر اساس گزارش ارائهشده، بازرسان ضمن بررسی میدانی فرآیندهای ارائه خدمت، نقاط قوت عملکرد صندوق را احصا کردند که از جمله آن میتوان به حضور مستمر مدیر صندوق تامین در طبقه همکف و در دسترس بودن برای مراجعان، پاسخگویی مستقیم به شهروندان و رعایت کرامت انسانی در ارائه خدمات اشاره کرد.
همچنین استقرار سامانه پیگیری درخواستها و مشاهده وضعیت پروندهها، وجود محیطی مناسب و امکانات مطلوب برای ارائه خدمات، ارائه خدمات مؤثر در حوزه پیشگیری از هدررفت انرژی و اسراف، نصب تابلوهای راهنما برای تسهیل دسترسی مراجعان از دیگر نقاط قوت شناساییشده در عملکرد صندوق بوده است.
ارسال دیدگاه
دیدگاهها