صرافی رمزارزی اوامپی فینکس در اطلاعیههای اخیر خود درباره تأخیر ایجادشده در برداشتهای ریالی و رمزارزی کاربران توضیح داده و اعلام کرده است که این اختلالات حاصل ترکیبی از مشکلات زیرساختی شبکه بانکی کشور و افزایش تدابیر امنیتی در پی حملات چندوجهی علیه این مجموعه بوده است.
بر اساس توضیحات ارائهشده از سوی مدیران اوامپی فینکس، طی هفتههای اخیر برخی کاربران در دریافت داراییهای خود با تأخیر مواجه شدند؛ با این حال، فرایند پردازش برداشتها متوقف نشده و درخواستها همچنان در حال بررسی و انجام بودهاند. این پلتفرم اعلام کرده که برای حفظ امنیت دارایی کاربران، فرآیند برداشتها بهصورت موقت از حالت خودکار خارج شده و پس از بررسیهای امنیتی چندمرحلهای به شکل دستی انجام شده است؛ اقدامی که باعث افزایش زمان تسویه نسبت به شرایط معمول شده است.
اوامپی فینکس تأکید کرده که امنیت دارایی کاربران همواره در اولویت این مجموعه قرار داشته و در شرایط حساس گذشته نیز، از جمله دورههای اختلال در زیرساختهای اینترنتی و بانکی، تلاش کرده است خدمات مالی کاربران بدون توقف ادامه پیدا کند. این مجموعه اعلام کرده که در شرایط اخیر نیز تصمیم به کاهش موقت سرعت برداشتها با هدف جلوگیری از هرگونه ریسک احتمالی و اطمینان از سلامت دارایی کاربران اتخاذ شده است.
مدیران این پلتفرم همچنین اعلام کردهاند که در کنار اختلالات موجود در شبکه بانکی کشور که باعث کندی تسویههای ریالی شده بود، اوامپی فینکس در روزهای گذشته با مجموعهای از حملات فنی و غیرفنی مواجه شده است. به گفته این مجموعه، این حملات شامل تلاش برای ایجاد اختلال فنی، فشار بر بخشهای عملیاتی و منابع انسانی، انتشار اطلاعات نادرست و ایجاد فضای نگرانی در میان کاربران بوده است.
اوامپی فینکس اعلام کرده که در واکنش به این شرایط، بهمنظور جلوگیری از هرگونه آسیب احتمالی به دارایی کاربران، پروتکلهای امنیتی خود را تشدید کرده و سرعت برداشتها را موقتاً کاهش داده است. با این حال، تمامی بخشهای فنی، عملیاتی و پشتیبانی این مجموعه بهصورت شبانهروزی فعال بودهاند تا ضمن حفظ امنیت داراییها، روند انجام درخواستهای برداشت سرعت بیشتری پیدا کند. در همین راستا، اشکان رحیمی، قائممقام مدیرعامل اوامپی فینکس، اعلام کرده که برداشتهای ریالی و رمزارزی که همچنان در وضعیت بررسی قرار دارند، طی روزهای آینده و تا هفته پیش رو تکمیل و به حساب کاربران واریز خواهند شد.
در نهایت، مدیران این مجموعه ضمن عذرخواهی از تأخیرهای ایجادشده، اعلام کردهاند که تقویت زیرساختهای فنی و افزایش ظرفیت تیمهای پشتیبانی در دستور کار قرار گرفته تا خدمات این پلتفرم در کوتاهترین زمان ممکن به شرایط پایدار بازگردد.
دیدگاهها