به گزارش پول و تجارت، بر اساس اعلام سازمان ملی استاندارد ایران، محمودرضا طاهری در نشست هماندیشی با مدیران عامل شرکتهای فعال در حوزه خدمات پس از فروش خودرو، ضمن بیان مطلب فوق اظهار کرد: ارتقای سطح فعالیت های مراکز خدمات پس از فروش خودرو ضرورتی اجتنابناپذیر است و می تواند افزایش رضایتمندی مشتریان دراین زمینه را فراهم کند و بهعنوان یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد محسوب شود.
معاون ارزیابی کیفیت سازمان ملی استاندارد ایران گفت: تداوم نشستهای تخصصی مشترک و اتخاذ تدابیر مؤثر، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش خودرو و افزایش رضایت مشتریان خواهد داشت.
در ادامه این نشست، هادی شفیعی گل، مدیرکل دفتر ارزیابی کیفیت کالا و خدمات گزارشی از اقدامات انجامشده در چارچوب اجرای استاندارد اجباری ۱۹۱۱۷ را ارائه کرد و از اجرای طرح سنجش نرخ کیفیت خدمات پس از فروش خودرو برای نخستینبار در سال گذشته خبر داد.
همچنین در این نشست مدیران عامل شرکتهای حاضر نیز، دیدگاهها، چالشها و موانع در مسیر ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش خودرو را مطرح و پیشنهادهای خود را برای بهبود وضعیت موجود ارائه کردند.
بر اساس مصوبات این نشست، مقرر شد جلسات هماندیشی با حضور مدیران عامل و مسئولان کنترل کیفیت شرکتها بهصورت مستمر و منظم برگزار تا ضمن آسیب شناسی دقیق، موانع موجود بهصورت هدفمند بررسی و رفع شود.
دیدگاهها