کارکنان منتخبِ ارائه‌دهنده مستقیم خدمات به مردم در دستگاه‌های اجرایی دارای عملکرد «عالی» یا «خوب»، بر اساس دستورالعمل سامانه فوریت‌های اداری «فواد 128» مشمول پاداش مادی و لوح تقدیر می‌شوند.
به گزارش پول و تجارت، این مشوق‌ها به نتیجه ارزیابی سالانه عملکرد دستگاه‌ها در پاسخگویی به شکایات مردم از نحوه ارائه خدمات عمومی وابسته است.
دستگاه‌هایی که امتیاز 90 و بالاتر کسب کنند در سطح «عالی» و دستگاه‌های دارای امتیاز 75 تا کمتر از 90 در سطح «خوب» قرار می‌گیرند.
| سطح عملکرد دستگاه | امتیاز ارزیابی | سهم کارکنان مشمول | سقف پاداش |
| عالی | 90 و بالاتر | 10 درصد کارکنان لبه خدمت | 50000 امتیاز و لوح تقدیر |
| خوب | 75 تا کمتر از 90 | 5 درصد کارکنان لبه خدمت | 35000 امتیاز و لوح تقدیر |
بر اساس اطلاعات اعلام‌شده، معادل ریالی پاداش با توجه به امتیاز تخصیصی تعیین می‌شود و مبلغ آن حدود 24 تا 35 میلیون تومان خواهد بود. پرداخت نیز از محل اعتبارات رفاهی دستگاه‌ها و در چارچوب بودجه مصوب انجام می‌شود.
این پاداش شامل همه کارمندان دولت نیست و به کارکنان منتخب لبه خدمت، یعنی افراد دارای ارتباط مستقیم با مردم در ارائه خدمات، مطابق ضوابط دستورالعمل تعلق می‌گیرد.
دیدگاه‌ها